Questions Fréquentes

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Nos produits frais sont emballés dans des colis isothermes avec des packs réfrigérants pour maintenir la chaîne du froid pendant le transport. Les expéditions de produits frais ont lieu du lundi au mercredi afin d'éviter les week-ends en transit.

Oui, tous nos produits sont formulés sans gluten. Nos recettes sont développées à partir d'ingrédients naturellement exempts de gluten. Nous veillons rigoureusement à éviter toute contamination croisée lors de la fabrication. Les informations allergènes sont détaillées sur chaque fiche produit.

Nous sélectionnons nos ingrédients auprès de producteurs engagés, en privilégiant les filières courtes et les origines traçables. Une grande partie de nos matières premières provient de producteurs européens, et nous favorisons le bio et les labels de qualité chaque fois que possible.

La plupart de nos produits se congèlent très bien. Nous recommandons de les congeler dès réception si vous ne les consommez pas dans les jours suivants. Consultez les instructions de conservation indiquées sur l'emballage de chaque produit pour des conseils spécifiques.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole de chiffrement SSL. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont acceptés que pour les articles non ouverts et non périssables. En cas de produit endommagé ou de problème de qualité, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.

Oui, l'ensemble de notre gamme est 100% végétale et convient aux personnes suivant un régime végan. Nos produits ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale et ne sont pas testés sur les animaux. Chaque fiche produit précise la liste complète des ingrédients.

Les conditions de conservation varient selon les produits. Les produits secs se conservent dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Les produits frais doivent être réfrigérés entre 2°C et 6°C et consommés avant la date limite indiquée. Reportez-vous à l'étiquette de chaque produit pour les instructions détaillées.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. La livraison internationale est en cours de développement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de l'ouverture de nouvelles zones de livraison.